Nejčastější problém v komunikaci je ten, že posloucháme hlavně proto, abychom pohotově odpověděli, a ne proto, abychom se vcítili a pokusili se pochopit, porozumět jeden druhému.
Vol vždy laskavá slova z hloubi svého srdce a naslouchej bez předsudků a s otevřenou myslí.
